Справка и поддержка
Начните здесь для вопросов о прослушивании, субтитрах, покупках и ваших данных. Вы также можете открыть эту справку с экрана входа в приложение или из настроек.
Дата вступления в силу: 2026-09-24
Начать сессию прослушивания
Войдите в систему с помощью Apple, выберите источник и языки перевода, а также ознакомьтесь с уведомлением об облачной обработке. Примите его только если вы хотите использовать облачный перевод, затем подтвердите трансляцию в системном запросе iOS. Воспроизведите аудио в совместимом приложении-источнике. В основном приложении отображаются оба языка; в режиме «Картинка в картинке» показываются переведенные субтитры. Поддерживайте подключение к Интернету и проверяйте наличие доступного лимита минут. На главной странице доступны плавающие субтитры, устный перевод, транскрипция и текстовый перевод. Транскрипцию можно приостановить, продолжить и сохранить вместе со звуком. При устном переводе вы явно выбираете говорящего; захват заканчивается до озвучивания, после которого микрофон не включается автоматически. Автоозвучивание изначально выключено. Отправка текста и повторные попытки требуют вашего действия. Четыре категории истории поддерживают переименование, избранное, копирование, экспорт и удаление. Настройки субтитров показывают оригинал, перевод или оба текста.
Я не вижу субтитров
Субтитры используют звук совместимых приложений или выбранный микрофон. Системный звук не включает изображения экрана; микрофону нужно разрешение. Устный перевод и расшифровка начинают запись после вашей команды и разрешения. Передаётся лишь явно отправленный текст. Облако требует отдельного согласия.
Сессия остановилась или сеть отключилась
Пока трансляция активна, при обрыве сети возможна автоматическая попытка подключения в течение 15 минут. Остановка трансляции завершает сеанс: неподтверждённое аудио удаляется, а подтверждённые субтитры остаются в истории. Ручного возобновления нет. Дождитесь закрытия, выберите языки и подтвердите новую трансляцию в iOS. При ошибке закрытия нажмите «Повторить»; повторные запуски не обходят ошибку.
Мои минуты выглядят неправильно
Общие аудиокредиты: перевод расходует 1×, транскрипция — 0,5× Нужен остаток и символов, и обработок. Каждый запуск облачной обработки расходует одну попытку; при ошибке символы не списываются. Проверка статуса и повторное локальное сохранение не расходуют дополнительные попытки. Сначала расходуются кредиты текущей подписки, затем действующего пробного периода, затем купленные. Купленные кредиты не сгорают и доступны после окончания подписки.
Восстановить, отменить или запросить возврат
При отсутствии преимущества используйте «Восстановить покупки», войдя в учетную запись Apple, с которой была совершена покупка, и соответствующую учетную запись в приложении, затем дождитесь завершения проверки на сервере. Для отмены откройте Настройки iPhone → ваше имя → Подписки. Для возврата средств за покупку, оплаченную через Apple, следуйте процессу запроса Apple. Удаление учетной записи приложения не отменяет подписку. Не отправляйте данные платежных карт или данные подписи покупки в поддержку.
Управление аудио, историей или учетной записью
В настройках приложения отзовите согласие на облачную обработку, чтобы остановить будущую авторизованную обработку и запросить очистку временных данных. Ожидающий отзыв требует подключения для завершения. Удаляйте отдельные записи истории в приложении или используйте удаление учетной записи, чтобы удалить вашу учетную запись в приложении и ее данные. Сам по себе отзыв не удаляет финальную локальную историю, не отменяет подписку и не возвращает использованные минуты. Экспортированные копии остаются в выбранном вами месте назначения. Отзыв согласия останавливает облачную обработку звука, перевод текста и озвучивание переводов, а также запрашивает удаление временного аудио и текстов аккаунта на сервере. Уже отправленные данные и выполняемую обработку нельзя отозвать; отсутствие сети или сбои могут задержать удаление. Локальная история и записи транскрипции не удаляются, подписки не отменяются, использованные лимиты не возвращаются. История и воспроизведение записей остаются доступны.
Связаться с поддержкой
Напишите на williamvip777@protonmail.com. Укажите время проблемы и часовой пояс, что вы пытались сделать, версию/сборку приложения и видимую ошибку. Делитесь только минимально необходимой информацией. Не включайте пароли, коды подтверждения, личные записи или полную историю субтитров. Запросы по конфиденциальности можно отправлять на williamvip777@protonmail.com. Доступность и ожидаемые механизмы ответа: Только электронная почта, отвечает сам разработчик. Нет чата, фиксированных часов работы или гарантированного ответа за определённое число часов. Необходимые запросы обрабатываются своевременно. Письма хранятся для решения вопросов, запросов о данных и законных обязанностей; ненужные сведения затем удаляются. Эта страница не отправляет сообщение автоматически.